Pravidlo vykoná akci
Má jasnou podmínku a výsledek. Po spárování platby se například změní stav objednávky a spustí navazující kroky.
Automatizace & AI
Méně přepisování a kontrol. Více objednávek se stejným týmem.
Pravidla mění stavy objednávek, připravují podklady pro sklad a odesílají zákazníkům zprávy o průběhu vyřízení. AI pomáhá s texty a doklady. Tým se může věnovat zákazníkům a práci, která vyžaduje jeho rozhodnutí.
Co proběhne samo a kde vstupuje člověk
AI zpracuje obsah
Přečte text nebo doklad a připraví odpověď, shrnutí či podklady. U pravidel nad objednávkou může výsledek rovnou spustit nastavenou akci.
Tým řeší zákazníky a zboží
Operátor kontroluje připravenou odpověď, řeší nestandardní požadavek nebo schvaluje obrázky. Skladník vychystává a balí.
Příklad zpracování objednávky
Platba dorazila. Co následuje?
Příklad ukazuje objednávku placenou převodem se zbožím skladem. Na spárovanou platbu navazuje příprava pro sklad a expedici podle nastavených pravidel.
Jedna objednávka #1048 Expedováno
Bez přepisování mezi systémy. Každý krok navazuje na stejnou objednávku.
Ilustrace procesu · pravidla podle vašeho provozu.
Banky, dopravci a účetní systémy zůstávají napojené přes svá rozhraní. Uvnitř Simplia pracují objednávky, sklad a komunikace se společnými daty.
Umělá inteligence
Co AI připraví pro váš tým
Podívejte se, jaký výstup každá funkce připraví a co se s ním děje dál. Přístup k těmto funkcím je v tarifech AI a NA MÍRU; spotřeba se účtuje zvlášť podle úkonů.
Návrh odpovědi
Odpověď zákazníkovi
AI připraví odpověď s kontextem objednávky a předchozí komunikace. Operátor ji zkontroluje, případně upraví a odešle.
Ušetří práci: Hledání stavu objednávky a opakované psaní stejné odpovědi.
Automatické zpracování
Shrnutí hovoru
Z přepisu hovoru vznikne shrnutí doplněné o kontext zákazníka a jeho objednávek. Kolega se nemusí probírat celou nahrávkou.
Ušetří práci: Ruční sepisování obsahu hovoru pro dalšího operátora.
Příprava podkladů
Příjemka z dokladu
AI rozpozná položky z faktury nebo dodacího listu a pomůže je spárovat s katalogem. Ušetří přepisování, fyzickou kontrolu dodávky provádí skladník.
Ušetří práci: Přepis názvů, množství a cen z dodavatelského dokladu.
Dávkové zpracování
Obrázky a překlady
Produktové texty přeložíte pro další trh a připravíte varianty obrázků. U generovaných obrázků lze použít rozhraní pro ruční schvalování.
Ušetří práci: Opakované zadávání stejné úpravy pro každý produkt zvlášť.
Akce podle nastavení
Pravidla nad objednávkou
AI vyhodnotí vámi napsané pravidlo. Automat může podle výsledku upravit prioritu, doplnit poznámku pro expedici nebo přesunout objednávku do čekání.
Ušetří práci: Ruční pročítání objednávek a opakované rozhodování podle stejných podmínek.
Úspora vzniká v konkrétních činnostech
Když odpadne přepisování a opakované kontroly, ubývá času stráveného administrativou. Tým zvládne další objednávky bez stejného růstu personálních nákladů. Rozsah závisí na vašem provozu a na tom, co dnes děláte ručně.
Odhadnout úsporu práce pro náš provoz →Zpracování objednávek
Příklad ručního postupu
Operátor kontroluje příchozí platby, mění stavy objednávek a předává podklady skladu.
Se Simplia
Po spárování platby pravidla změní stav a předají objednávku ke zpracování. Operátor řeší například platbu, kterou se nepodařilo přiřadit.
Koordinace skladu
Příklad ručního postupu
Tým porovnává zásoby na pobočkách a domlouvá, odkud doplnit zboží pro objednávky nebo prodejnu.
Se Simplia
Interní logistika vypočítá, odkud a kolik kusů převést. Pracovníci vidí pokyny na terminálu či pokladně a potvrdí odeslání a příjem zboží.
Rutinní podpora
Příklad ručního postupu
Operátor hledá stav platby a zásilky v různých nástrojích a znovu sestavuje odpověď zákazníkovi.
Se Simplia
AI připraví odpověď z kontextu objednávky. Operátor ji zkontroluje, případně upraví a odešle.
Simplia používá 400+ e-shopů — podívejte se na reference.
Co může převzít automatizace ve vašem provozu?
Popište nám, které činnosti opakujete nejčastěji. Při úvodním hovoru probereme, kde mohou pomoci pravidla a kde AI.
Pravidla od tarifu AUTO · AI funkce v AI a NA MÍRU · AI úkony se účtují zvlášť