Provozní audit
Zmapujeme vaše procesy. Ukážeme, co automatizovat.
Než cokoli měníme, potřebujeme rozumět tomu, jak vaše firma funguje dnes. V dohodnutém rozsahu projdeme příjem zboží, objednávky, sklad i zákaznickou péči a navrhneme, které kroky jde zjednodušit nebo úplně odstranit.
Úvodní hovor zdarma · 30 minut · Online nebo osobně · Zkušenosti ze 150+ implementací
Jak audit probíhá
Úvodní hovor je zdarma. Rozsah a cenu následné procesní analýzy dohodneme předem.
Úvodní hovor
Během 30 minut projdeme vaše hlavní požadavky a současné nástroje. Domluvíme, co je potřeba ověřit a jaký bude další postup.
- Zdarma a nezávazné
- Online nebo osobně
- Další postup podle vašich požadavků
Procesní analýza
S lidmi, kteří procesy zajišťují, projdeme jejich současné postupy. Sepíšeme, které kroky může převzít systém, kde zůstává rozhodnutí na týmu a jaké úpravy nebo propojení budou potřeba.
- Placená podle rozsahu — cenu znáte předem
- Delší schůzka nebo osobní návštěva
- Analýza specifik sortimentu a firmy
- Výstup: návrh změn, jejich pořadí a podklady pro rozsah implementace
Co při analýze prověřujeme
Rozsah vybereme podle vašeho provozu. U jednotlivých oblastí hledáme ruční přenosy dat, čekání a úkony, které může převzít systém.
Příjem zboží
Jak přebíráte dodávku, kontrolujete doklady a zakládáte příjemku. Které údaje přepisujete ručně.
Skladové procesy
Jak ukládáte zboží do pozic, doplňujete zásoby a přesouváte je mezi sklady nebo prodejnami.
Zpracování objednávek
Kudy objednávka prochází, kdo do ní zasahuje a co z toho jde automatizovat.
Platby a upomínky
Jak rychle se spáruje platba, kdo hlídá nezaplacené a co se děje s upomínkami.
Expedice a doprava
Jak sklad dostane pokyny k vychystání a jak vznikají přepravní štítky a doklady.
Zákaznická podpora
Kde tým hledá údaje k objednávce a jak navazuje komunikace na vrácení zboží nebo reklamaci.
Tvorba produktových dat
Kdo plní katalog, jak vznikají popisky a fotky, kolik to zabere času.
Reporting a přehledy
Z kolika systémů skládáte reporty a co vám v datech chybí.
Příklady z provozu
Kde hledáme prostor pro zlepšení
Přepisování dat mezi systémy
Objednávka vznikne v e-shopu, ručně se přepíše do ERP, odtud do skladu. Každý přepis je riziko chyby a ztráta času.
Ruční kontrola a předávání údajů
Tým kontroluje stavy objednávek, páruje platby a odesílá upomínky. Při analýze určíme, které úkony mohou převzít automatická pravidla.
Ruční koordinace mezi týmy
S rostoucím počtem objednávek přibývá ruční koordinace mezi lidmi a systémy. Posoudíme, kde zdržuje zpracování.
Náklady na propojení systémů
Vedle licencí započítáme také údržbu propojení, sledování jejich provozu a opravy přenosů dat.
Jak to vypadá v praxi
Příklady změn, které lze připravit podle vašich procesů a nastavení.
Zpracování objednávky
Před: Operátor ručně kontroluje platbu, kopíruje data do ERP, tiskne štítek v dalším systému.
Po: Podle nastavených pravidel se spáruje platba a připraví zásilka s etiketou. Tým vychystá a zabalí zboží a řeší výjimky.
Zákaznický dotaz
Před: Hledání objednávky ve 3 systémech, skládání odpovědi z různých zdrojů.
Po: Historie komunikace je u objednávky. AI připraví návrh odpovědi, který operátor zkontroluje, případně upraví a odešle.
Naskladnění
Před: Příjemka v Excelu, přepis do e-shopu, ruční aktualizace dostupnosti.
Po: Skladník načte zboží a zkontroluje příjemku. Po jejím potvrzení se aktualizují zásoby a dostupnost na e-shopu.
Časté otázky k auditu
Kolik stojí provozní audit? +
Jak dlouho audit trvá? +
Co když zjistíte, že Simplia pro nás není? +
Co si připravit na úvodní hovor? +
Proberme vaše hlavní provozní požadavky
Během úvodního hovoru projdeme vaše současné nástroje a oblasti, které chcete zlepšit. Domluvíme další postup a případný rozsah procesní analýzy.
Úvodní hovor zdarma · 30 minut · Analýza se rozpočtuje samostatně