Jak to funguje
Od přijetí objednávky po odeslání zásilky i případné vrácení zboží. Simplia propojuje platby, práci skladu a komunikaci se zákazníkem, aby jednotlivá oddělení měla potřebné údaje na jednom místě.
Když objednávka čeká
Operátor si vyfiltruje objednávky podle stavu a doby čekání. Podmínky může kombinovat se skladem, zákazníkem nebo dalšími údaji.
Otevře konkrétní objednávku, ověří platbu nebo kontaktuje zákazníka. Po vyřešení se objednávka vrátí do navazujícího procesu. Pravidla mohou podle nastavení posílat platební připomínky.
Skladník ví, které zboží a z jaké pozice vychystat. Pohyby zboží se zapisují do společné evidence, takže sklad i podpora mohou dohledat, co se s položkami objednávky děje.
V 3D mapě skladu si vedoucí přehraje zaznamenanou aktivitu na skladových pozicích a prohlédne průběh práce v jednotlivých časových intervalech.
Skladové funkce a expedice →Zákazník ve formuláři vybere položky ze své objednávky, důvod vrácení a způsob zpětné dopravy. Nemusí znovu přepisovat údaje o zakoupeném zboží.
Tým po přijetí zkontroluje zboží a rozhodne o vyřízení. Při dokončení běžné vratky systém vystaví dobropis, naskladní zboží a založí požadavek na vrácení peněz. Podpora má vratku propojenou s původní objednávkou.
Vratky a reklamace →
Když zákazník zboží vrátí, vratka se promítne také do vyhodnocení prodeje. Report Výkon reklamy propojuje objednávky, storna, vratky, náklady na zboží a reklamní výdaje.
Majitel tak může posuzovat kampaně podle toho, co po nákladech zbývá. Sklad a podpora dál pracují s provozními detaily.
Uvnitř Simplia sdílejí objednávky, sklad a komunikace společná data. Banky, platební brány, dopravci, účetnictví a prodejní kanály se připojují přes svá rozhraní. Rozsah napojení určíme při přípravě projektu.
Projdeme, jak dnes zpracováváte objednávky, kde vzniká ruční práce a které návaznosti má smysl propojit.
Od 9 900 Kč měsíčně · Bez procent z obratu · Úvodní konzultace zdarma